سياسة الخصوصية

📋 مقدمة

تُولي شركة الرواد لمكافحة الحشرات اهتمامًا بالغًا بخصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني rowad-clean.com. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تعاملكم معنا عبر الموقع أو الهاتف أو أي قناة تواصل أخرى.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فأنت توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

📥 البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند التواصل معنا
• عنوان الخدمة والمحافظة لتحديد موقع الزيارة الميدانية
• تفاصيل الخدمة المطلوبة ونوع المشكلة
• بيانات الاستخدام كعنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الزيارة (عبر ملفات تعريف الارتباط)
• سجلات المحادثات الهاتفية وعبر واتساب بغرض تحسين الخدمة

🎯 كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية حصرًا:

• التواصل معك لتأكيد الحجز وتنسيق زيارة الفريق الميداني
• تقديم الخدمة المطلوبة وإصدار وثائق الضمان
• المتابعة بعد الخدمة والتأكد من رضاك عن النتيجة
• إرسال عروض وخصومات ذات صلة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تحسين جودة خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم على الموقع
• الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية المصرية

🔒 كيف نحمي بياناتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك الشخصية، تشمل:

• تشفير البيانات المرسلة عبر الموقع باستخدام بروتوكول HTTPS
• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط
• عدم تخزين بيانات الدفع — جميع المعاملات نقدية أو عبر قنوات آمنة معتمدة
• مراجعة دورية لأنظمة الحماية والتحديث المستمر

🤝 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو دعائية بأي شكل من الأشكال.

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة المسبقة
• عند الضرورة القانونية أو بناءً على طلب جهات رسمية مخولة
• مع مزودي خدمات تقنية موثوقين (استضافة، بريد إلكتروني) وفق اتفاقيات سرية صارمة

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزوار. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت.

نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم سلوك الزوار وتحسين محتوى الموقع — وهي أدوات لا تُعرّف هويتك الشخصية.

⚖️ حقوقك

وفقًا لأحكام حماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• حق حذف بياناتك متى لم تعد هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها
• حق الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
• حق تقديم شكوى للجهات الرقابية المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: 01025257948

🔄 تحديث السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التغييرات التنظيمية أو تطوير خدماتنا. سيُنشر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة دائمًا. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات يُعدّ موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

📞 للتواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:

• الهاتف: 01025257948
• البريد الإلكتروني: info@rowad-clean.com
• الموقع: rowad-clean.com